La guīa completa y paso a paso para activar la extensión de WhatsApp en tu cuenta de Google Ads. Maximiza tus interacciones con clientes de manera sencilla con campañas de Búsqueda y Performance Max.
El lanzamiento de la integración de WhatsApp con Google Ads está revolucionando el marketing digital, permitiendo a las empresas conectar de forma más directa y personalizada con su audiencia. Aquí te presentamos un desglose completo sobre cómo funciona y cómo maximizar esta poderosa herramienta para tu estrategia publicitaria. Ya hemos probado esta extensión en nuestra Agencia de Marketing Digital en México.
WhatsApp ha ganado terreno como uno de los canales preferidos por los usuarios para interactuar con empresas, gracias a su sencillez y practicidad. Este canal es clave en los flujos de comunicación de muchas marcas, destacándose por su capacidad para ofrecer una conexión directa y eficiente. Por ello, herramientas como Social Media, sitios web y estrategias de Paid Media han incorporado integraciones con aplicaciones de mensajería instantánea. Google Ads, demostrando su innovación, ahora permite esta integración para potenciar la interacción con los clientes.
1️⃣ ¿Qué es la extensión de WhatsApp en Google Ads?
La extensión de WhatsApp en Google Ads es una herramienta innovadora que permite a los anunciantes agregar un botón de “Mensaje en WhatsApp” dentro de sus anuncios, facilitando que los usuarios inicien una conversación directa con la empresa desde la misma plataforma de Google. Esta extensión funciona tanto para campañas de búsqueda como de Performance Max, mejorando la experiencia del usuario al integrar la mensajería instantánea directamente en el flujo del anuncio.
El objetivo principal de esta extensión es simplificar el proceso de contacto entre los usuarios y las marcas, lo que, a su vez, incrementa las tasas de conversión al reducir los pasos intermedios, como rellenar formularios o esperar respuestas por otros canales. Al eliminar la fricción de tener que dirigirse a otras plataformas, los anunciantes pueden aprovechar la popularidad de WhatsApp como un canal de comunicación familiar y accesible, generando una interacción más rápida y eficiente.
En resumen, la extensión de WhatsApp en Google Ads permite una experiencia mucho más personalizada para el usuario, que puede obtener respuestas inmediatas o resolver dudas al instante, lo cual es clave en la toma de decisiones de compra. Esta extensiones de Google Ads, así como, las extensiones de “Mensajes” tiene algunas características especiales, por ejemplo, es una extensión que sólo aparecerá en tus anuncios en dispositivos móviles cuidando la experiencia del usuario.
2️⃣ Beneficios de la extensión de WhatsApp link en los anuncios de Google
La extensión de WhatsApp en Google Ads ofrece múltiples ventajas para las empresas, y a continuación destacamos las más importantes:
➤ Eliminación de la fricción
La opción de “Click to WhatsApp” elimina barreras en la comunicación con los usuarios. Con solo un clic, los clientes pueden iniciar una conversación directa con la empresa, lo que les permite resolver dudas al instante y recibir información personalizada sin tener que navegar por más páginas. Esto agiliza el proceso y hace que la experiencia sea más cómoda y rápida para el usuario.
➤ Experiencias personalizadas
La integración de WhatsApp permite crear experiencias completamente personalizadas para cada usuario. Gracias a herramientas como chatbots, puedes configurar respuestas automáticas que proporcionen detalles específicos sobre productos o servicios directamente desde el anuncio en el que hicieron clic. Esto no solo mejora la interacción, sino que también incrementa la probabilidad de conversión al ofrecer lo que el cliente necesita de forma inmediata.
➤ Trazabilidad mejorada
Antes de la inclusión de esta extensión, Google Ads solo permitía medir conversiones como formularios llenados o compras realizadas. Ahora, con la función de WhatsApp, es posible rastrear cuántas conversaciones se inician a través de los anuncios, lo que brinda un nuevo nivel de análisis de la efectividad de las campañas. Esta trazabilidad facilita la evaluación del rendimiento de tus anuncios y te ayuda a ajustar las estrategias en tiempo real para obtener mejores resultados.
La extensión de WhatsApp en Google Ads no solo mejora la comunicación con los usuarios, sino que también ofrece ventajas significativas en términos de personalización y análisis, ayudando a las empresas a optimizar sus campañas y a obtener resultados más concretos.
3️⃣ Requerimientos para activar la extensión de WhatsApp en tu cuenta de Google Ads
Según lo revisado en la documentación de Google Ads, los requisitos para utilizar activos de mensajes incluyen lo siguiente:
- Historial positivo en el cumplimiento de políticas: Es esencial que la cuenta de Google Ads tenga un historial limpio respecto a las políticas de la plataforma.
- Elegibilidad según el tipo de vertical: Solo las cuentas dentro de verticales o subverticales aprobadas por Google pueden acceder a esta función. Verticales sensibles, como campañas políticas o temas relacionados con elecciones, están excluidas de esta funcionalidad.
- Verificación del anunciante: Es necesario haber completado satisfactoriamente el proceso de verificación de anunciantes para poder habilitar este tipo de anuncios.
Estos criterios aseguran que los activos de mensajes sean utilizados de manera adecuada y cumplan con los estándares de calidad y seguridad establecidos por Google.
4️⃣ Métricas de importante al añadir la extensión de WhatsApp en tus campañas de Google Ads
La integración de la extensión de WhatsApp en Google Ads permite a los anunciantes acceder a un conjunto de métricas valiosas para medir el desempeño de sus campañas. Estas métricas ayudan a analizar y optimizar las estrategias publicitarias, enfocándose en las interacciones generadas directamente a través de los anuncios.
➤ Métricas estándar disponibles
Al igual que otras extensiones de anuncios, como enlaces a sitios web o llamadas, la extensión de WhatsApp proporciona métricas clave como:
- Impresiones: Cuántas veces se mostró el anuncio.
- Clics: Número de usuarios que hicieron clic en el botón de WhatsApp.
- Coste: Monto total invertido en la campaña.
- CTR (tasa de clics): Porcentaje de usuarios que hicieron clic en el anuncio respecto al número de impresiones.
- CPC (coste por clic): El costo promedio de cada clic.
- Conversiones: Acciones específicas que los usuarios realizaron después del clic.
- Conversiones de visitas: Número de visitas que se transformaron en acciones medibles dentro de WhatsApp.
➤ Conversaciones iniciadas como métrica específica
Con esta extensión, Google Ads genera automáticamente una conversión adicional llamada “Conversaciones iniciadas”, que informa cuántas interacciones comenzaron directamente desde los anuncios hacia WhatsApp. Esta métrica es crucial para evaluar el impacto real de la extensión en términos de conexión directa con clientes potenciales.
➤ Tasas de conversión en pruebas recientes
Según pruebas realizadas en un periodo de 30 días, los anuncios con la extensión de WhatsApp lograron una tasa de conversión promedio del 5% en conversaciones iniciadas. Esto resalta la efectividad de esta herramienta al facilitar una conexión inmediata entre el anunciante y el usuario, optimizando el proceso de generación de leads.
5️⃣ Paso a paso: ¿Cómo añadir la extensión de mensajes de WhatsApp en tus anuncios de Google?
Añadir la extensión de mensajes de WhatsApp (Click to WhatsApp) en tus anuncios de Google Ads es una estrategia efectiva para conectar con tus clientes de manera directa. Aquí te explico los pasos clave para configurar esta herramienta:
1. Accede a tu cuenta de Google Ads
Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads y dirígete a la sección de “Activos” o “Extensiones” en el menú lateral.
2. Verifica los requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con los requisitos básicos:
- Tu cuenta debe tener un buen historial de cumplimiento de políticas.
- Estar en un vertical o subvertical apto (por ejemplo, campañas sensibles no son elegibles).
- Haber completado el programa de verificación de anunciantes de Google.
3. Crea una extensión de mensaje
- Haz clic en “Extensiones” y selecciona la opción Extensión de mensajes.
- Elige el tipo de extensión y selecciona la opción “WhatsApp”.
4. Vincula tu número de WhatsApp Business
- Introduce tu número de WhatsApp Business activo.
- Asegúrate de que el número esté configurado en tu cuenta de WhatsApp Business para garantizar que las interacciones lleguen directamente a tu perfil.
5. Configura el mensaje inicial
Define un mensaje de bienvenida que recibirán los usuarios al hacer clic en el anuncio. Este mensaje debe ser claro y atractivo para fomentar la interacción.
6. Asocia la extensión a tus campañas
- Decide si deseas que la extensión esté disponible a nivel de cuenta, campaña o grupo de anuncios.
- Selecciona las campañas en las que deseas incluir esta extensión.
7. Guarda y publica
Guarda los cambios y verifica que la extensión de WhatsApp esté activa en las campañas seleccionadas.
8. Supervisa y ajusta
- Revisa las métricas relacionadas, como clics, CTR y conversiones iniciadas desde WhatsApp.
- Ajusta los mensajes o la estrategia según los resultados para maximizar el impacto.
6️⃣ Guía sencilla: ¿Cómo añadir el link de WhatsApp en tus campañas Google Ads?
- Ingresa a tu cuenta de Google Ads.
- En tu cuenta de Google Ads vas a “Campañas”.
- En el menú a nivel de campañas vas a “Extensiones”.
- Menú principal Google Ads
- Click en el botón de añadir una nueva extensión.
- Selecciona la extensión de mensajes.
- Configura tu click to WhatsApp
- Define si va a nivel de cuenta, campaña o grupo de anuncio.
- Indica si quieres crear una nueva extensión o utilizar una existente.
- Selecciona el país y escribe el número de teléfono.
- Escribe el mensaje con el que los usuarios iniciarán la conversación.
- Selecciona un “Llamada a la acción” para tu anuncio.
- Añade una descripción de tu “llamado a la acción”.
- Guarda tu extensión.
🥇Bonus: 7 Mensajes Infalibles para Atraer Clientes con la Extensión de WhatsApp en Google Ads 🚀
Aquí tienes 10 mensajes efectivos para utilizar en la extensión de WhatsApp en tus anuncios de Google Ads. Estos mensajes están diseñados para captar la atención del usuario, fomentar la interacción y facilitar el proceso de conversión:
✅ Mensajes para e-commerce y ventas:
- “Hola, ¿te interesa este producto? Los encontre en Google”
(Ideal para aclarar preguntas sobre productos específicos). - “Hola, Me interesa su promoción especial, me pueden dar más información los vi en Google”
(Para impulsar las ventas con ofertas atractivas). - “Hola, Necesito más detalles sobre sus productos. Los vi en Google “
(Mensaje amigable y profesional para servicio al cliente).
✅ Mensajes para servicios:
- “¡Hola! Busco [nombre del servicio]? me pueden ayudar y cotizar “
(Ideal para servicios como marketing, reparaciones, o asesorías). - “¿Interesado en nuestros servicios? Déjanos saber qué necesitas, estamos listos para ayudarte.”
(Un enfoque directo para consultas).
✅ Mensajes para reservas o citas:
- “Hola, Quiero reserva un [cita/servicio]. Los encontre en Google y me interesa.”
(Perfecto para clínicas, spas o restaurantes). - “Quiero agendar tu cita hoy, los vi en Google”
(Mensaje claro y directo para agendar).
Consejo adicional:
- Personaliza el mensaje: Incluye palabras clave relacionadas con tu negocio o la campaña.
- Utiliza un mensaje único para Google: Esto te permitirá conocer claramente de que canal viene el Whatsapp y poder medir el rendimiento y RIO de tus campañas.
- Usar Google por ejemplo: “Los vi en Google”
Estos mensajes te ayudarán a aprovechar al máximo la extensión de WhatsApp en tus anuncios de Google Ads, impulsando la interacción y las conversiones.
📝 Conclusión de la nueva extensión de WhatsApp en tus campañas de Google Ads
La extensión de WhatsApp en Google Ads, también conocida como Click-to-WhatsApp, es una herramienta que permite a las empresas integrar un enlace de mensajería directa en sus anuncios de Google Ads.
Para utilizar esta función, se debe:
- Tener una cuenta de WhatsApp Business.
- Vincular la cuenta de WhatsApp Business con Google Ads.
- Crear anuncios específicos para WhatsApp.
Para configurar los recursos de mensaje en Google Ads, se puede seguir los siguientes pasos:
- En la cuenta de Google Ads, hacer clic en el ícono de Campañas.
- Hacer clic en el menú desplegable Recursos.
- Hacer clic en Recursos.
- Hacer clic en el botón azul de signo más y, luego, elegir Mensaje.
- Proporcionar un número de WhatsApp y un mensaje inicial para mostrar con el anuncio.
Esta extensión de Whatsapp esta disponible en Argentina, Brasil, Chile, China, Colombia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, México, Perú, Singapur y Tailandia.
Si deseas implementar esta funcionalidad y llevar tus campañas al siguiente nivel, considera trabajar con expertos en estrategias publicitarias digitales o una agencia de Google Ads especializada. La clave del éxito radica en adaptarse a las nuevas tecnologías y aprovechar al máximo las herramientas que impulsan el crecimiento empresarial. ¡Es hora de transformar tu estrategia publicitaria con la extensión de WhatsApp en Google Ads!
